Algemene Voorwaarden

Goede algemene voorwaarden zijn belangrijk voor webwinkelier en klant. Hier kun je onze Algemene Voorwaarden Webwinkel nalezen.

Niet alleen de overheid creëert regels om de veiligheid van je aankoop te waarborgen. Ook wij als webwinkelier stellen je graag op de hoogte van onze voorwaarden. Door het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden Webwinkel, is er een overeenkomst tussen ons en jou als klant tot stand gekomen. Maar voordat je akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden, verzoeken wij je vriendelijk de voorwaarden aandachtig door te nemen en kennis te nemen van onze werkwijze. Dit kan vervelende situaties voorkomen.

Indien je vragen hebt over onze voorwaarden, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen.

 

Artikel 1 - Webshop

1.1. De webshop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst. Op onze website kun je het KvK en BTW nummer vinden. Tevens vind je daar onze contactgegevens.

1.2. Onze webshop is voorzien van een SLL-Certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van jouw persoons- en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van jouw gegevens. Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.

1.3. Wij verstrekken jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij jouw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan je vragen.

1.4. Sinds 5 juni 2012 is een webshop verplicht om vooraf toestemming aan je te vragen betreffende cookies. Je leest hier meer over in onze Cookie Policy.

1.5. Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude, aangifte te doen bij de politie.

1.6. Wij streven ernaar om je te allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer je twijfels hebt over de aankoop van een product, neem dan contact op met ons .

1.7. Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Je wordt dan regelmatig op de hoogte gehouden van onze nieuwe producten en acties.

 

Artikel 2 -Bedenktijd

2.1. Je hebt 14 dagen bedenktijd na de aankoop van een product. Mocht je binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kun je het product aan ons retourneren. Indien je al een betaling hebt gedaan, ontvang je een creditfactuur en wordt het door jou betaalde bedrag op jouw rekeningnummer teruggestort. De verzendkosten voor het retourneren van het desbetreffende product zijn echter voor jouw rekening.

2.2. Producten die aan ons geretourneerd worden, dienen op dezelfde wijze verpakt te worden (in dezelfde verpakking) als bij ontvangst. Bovendien moet het product op dezelfde manier worden gefrankeerd, incl extra verzekering.

2.3. Er zijn een aantal producten die niet aan ons geretourneerd kunnen worden. Wanneer producten in opdracht zijn gemaakt kunnen deze niet worden teruggenomen.

 

Artikel 3 - De overeenkomst

 3.1. De overeenkomst tussen de webwinkel en klant is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en  wanneer de klant een betaling heeft voldaan via iDEAL, Paypal of CreditCard, of wanneer een factuur achteraf verzonden is aan de klant. Nadat de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken en de betaling is ontvangen door de webwinkel, is de klant eigenaar geworden van het betreffende product.

3.2. De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

3.3. Nadat je tot aankoop bent over gegaan, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail van jouw aankoop. Daarin staat het product dat je hebt gekocht, hoeveel het kost en waar je met eventuele klachten en opmerkingen terecht kunt.

3.4. Wij zijn verplicht het product of artikel binnen 30 dagen aan je te leveren. Mocht door onvoorziene omstandigheden het artikel niet binnen deze periode leverbaar zijn, dan zullen wij jou  daarvan schriftelijk op de hoogte brengen. Na het verstrijken van deze 30 dagen krijg je van ons het eventueel al betaalde aankoopbedrag terug. Heb je echter van tevoren aangegeven dat een vervangend artikel ook een optie is, dan zullen wij je een vervangend product of artikel leveren, dat zoveel mogelijk aan jouw wensen voldoet. Uiteraard kun je van tevoren aangeven dat je dat niet wilt.

3.5. De levering van producten in het buitenland kan langer duren dan een levering in Nederland. De kosten die voor een verzending naar een adres in het buitenland in rekening worden gebracht, worden zichtbaar wanneer je tot de aankoop van het product overgaat.

 

Artikel 4 - De prijs

4.1. De prijzen die op in webshop staan vermeld, zijn altijd inclusief 21% BTW. De kosten die betaald moeten worden voor het verzenden van het product, worden zichtbaar wanneer je het product hebt toegevoegd aan jouw winkelwagen.

4.2. De prijs die bij het product op de website wordt vermeld, kan niet wijzigen tijdens jouw aankoop. Je betaalt het bedrag dat zichtbaar is bij het product en dat tevens aan je bevestigd wordt wanneer je elektronisch akkoord gaat met de aankoop. Daarin wordt de aankoopprijs opnieuw vermeld.

4.3. Wanneer je een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, kom je achteraf ook niet in aanmerking voor korting.

 

Artikel 5 - Klachten en garantie

5.1. Klachten over de levering dienen in eerste instantie per email aan ons gemeld te worden.  Wij zullen dan met de desbetreffende bezorger contact opnemen betreffende de levering van het product. Uiteraard doen onze bezorgers hun uiterste best om het product onbeschadigd bij je thuis af te leveren. Naast de zorgvuldige verpakking waarin we het product versturen hebben we ook een extra verzekering afgesloten voor jouw aankoop.

5.2. Klachten over het product zelf, dienen per email aan ons gemeld te worden. Beschrijf je klacht zo specifiek mogelijk.

5.3. Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen door ons afgehandeld. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd schriftelijk. Wij willen je te allen tijde van een uitstekende service voorzien.

 

Indien je akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden Webwinkel, verzoeken wij jou vriendelijk het vakje aan te vinken. Zonder het vakje aan te vinken, kan er geen overeenkomst tot stand komen.

We hopen dat je veel plezier beleeft aan je aankoop!

Field of Hope

Unieke samengestelde sets van gedroogde bloemen, grassen en (on)kruid verwerkt in vintage lijsten en glaswerk. Verzameld tijdens het ontdekken van de wereld zonder de natuur uit het oog te verliezen.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2016 - 2020 Field of Hope | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel